На заседании Совета депутаты заслушали отчет руководителя «МФЦ» Анастасии Семеновой по итогам работы за 2025 год.

МФЦ работает в Троицке с августа 2016 года без выходных с 08 до 20 часов. Центр работает по принципу «одним пакетом» в рамках 7 жизненных ситуаций, то есть вы можете обратиться в одно место за оказанием большого спектра услуг: приобретение/продажа жилья, потеря документов, перемена имени, места жительства, оформление новорожденного или наследства.

Самыми популярными в Троицком МФЦ услугами по итогам 2025 года стали:

• кадастровый учет;
• выдача социальных карт;
• регистрационный учет;
• выдача и замена паспортов.

Для всех МФЦ ТиНАО характерны задержки, связанные с оказанием услуг МВД: выдача и замена паспортов, загранпаспортов, прописка и др. Это связано с нехваткой кадров. С 1 апреля эти услуги для жителей района Троицк оказываются в новом МФЦ в Ватутинках (ТЦ «Лайнер»).

Из нововведений 2025 года - услуги для участников СВО и членов их семей и чат-бот МФЦ в мессенджере MAX, позволяющий запланировать визит в центры госуслуг, проверить свою готовность к приему до визита в центр, отсканировать или сфотографировать и сохранить в цифровой профиль все необходимые документы, чтобы они были всегда под рукой и использовать их для предварительного заполнения заявления и его последующей подачи.

Для того чтобы оформить предварительную запись в центр госуслуг через чат-бот «Мои Документы Москвы» в MAX, необходимо открыть мини-приложение, нажав на соответствующую иконку слева от строки ввода текста в чате. Далее необходимо авторизоваться с помощью полной учетной записи на портале mos.ru и перейти в раздел «Запись». Из предложенного списка нужно выбрать подходящую услугу, проверить свою готовность к приему, а затем выбрать центр госуслуг, дату и время визита и подтвердить свою запись.

В МФЦ можно сделать фотографии, скопировать документы, оплатить пошлины в терминале, передать показания счетчиков. Каждый сотрудник придерживается принципа: «мой искренний сервис» - это умение смотреть на ситуацию с позиции жителя и решать задачи с точки зрения его интересов.