С 1 марта 2026 года интернет-сервисы не вправе несанкционированно списывать деньги в тех случаях, когда пользователь выразил свое несогласие с продлением подписки. Владимир Путин подписал Федеральный закон от 15 октября 2025 г. № 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16-1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"¹.

Новые нормы предоставляют право потребителю:

• выразить отказ от услуг сервиса в любой форме, в том числе, электронной;
• удалить карту из личного кабинета.

Исполнители обязаны принять эти действия потребителя, свидетельствующие о прекращении взаимоотношений, и не вправе использовать полученные от него платежные данные. После удаления банковской карты из личного кабинета платформа не сможет автоматически списывать с нее денежные средства.

Принятие такого закона связано с многочисленными жалобами граждан на злоупотребления со стороны интернет-сервисов, которые игнорируют обращения пользователей и не учитывают их отказ от продления подписок. В таких случаях исполнители ссылались на неурегулированность этой сферы отношений.

Отметим, что в редакции первого чтения законопроект предусматривал положения об обязанности онлайн-сервисов заранее уведомлять пользователей о продлении подписки. Однако в ходе рассмотрения депутаты отказались от этой нормы.